Chính sách đổi trả

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ  và đáp ứng những yêu cầu sau:

• Sản phẩm mua tại https://khungthepic.com/ hoặc mua tại cửa hàng The Pic
• Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.

VỚI LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG, THE PIC THU THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN BẰNG 30% TỔNG ĐƠN HÀNG.

2. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, The Pic sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và The Pic không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

The Pic sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

Lý do từ phía nhà sản xuất

The Pic nhận đổi đối với các sản phẩm:

• Tranh không giống mẫu
• Sai kích thước, sai màu khung
• Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển

SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT

• Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với The Pic qua hotline: 0987.899.616 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.

Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí

LƯU Ý: Mọi sản phẩm của The Pic được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0987.899.616  gửi thông tin qua email khungtranhthepic@gmail.com và Fanpage ThePic – Xưởng Tranh Treo Tường Canvas Cao Cấp